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第一次出國Step
by Step |
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第一次出國住酒店就上手
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天天有人18歲生日,天天有人第一次出國,出發前您會憂心的事肯定一籮筐,期望KK能為第一次出國的您作出貢獻!
下列資料以香港一地為描述背景並從無出國經驗者的角度編寫
![]()
歡迎旅行社同業採用本社資料作新進人員教材,但切勿盜版再製,君子自重
如何選擇住宿酒店對第一次出國的您會產生很大困擾,要住五星豪華敗家的還是三星的簡約經濟的?五星跟三星級酒店的條件差距
蠻大,差距包括酒店大堂及房間的裝潢建材與氣派上,一分錢絕對一分貨,五星級酒店的房間特別寬敞,毛巾特別大條柔軟雪白還熨過
,地毯又是厚厚軟軟的,燈光氣氛更是温馨浪漫囉!
可是,對初出社會的新鮮人來說,在盤川有限的狀況下也無須太在意要追求豪華享受,一般三星級酒店其實也不錯,肯定比民宿形態的
賓館來得好,起碼令人較為安心及整潔。您可能還是對酒店等級上會有迷思,究竟住三星級酒店可以嗎?
好吧,讓我們再深入去探索等級上的差別,先排除一些具體易分別的硬件,例如房間床俱大小及裝潢建材等不談;我們從住宿"感受"方
面去分析,住宿酒店始終是一種較感性的消費行為,花大錢高享受嘛,雖然選擇住宿五星酒店的客人事實上相對較少。

左 : 高檔酒店浴室的蓮蓬頭都有水力調節功能(即按摩SPA的效果),強力水柱打在身軀上,頓時疲憊盡消。
中 : 洗澡後披上厚厚的浴袍躺在床上看電視,很享受很有電影感喔!(荷里活電影中的演員都穿浴袍)
右 : 一般酒店就是少了這張通知書,服務質素立見高低,原來好的服務也可以很簡單!

左 : 一般酒店可能連簡易拖鞋也不提供,五星酒店提供的拖鞋却是厚厚的毛巾拖鞋,用完也可帶回家繼續穿。
中 : 部份高檔酒店浴室內還有播音設備及音量控制,辦公時也不會寂寞啊。
右 : 部份高檔酒店的住客留言及消費帳單明細會在客房內電視上顯示。
若然您只是晚上回酒店房間洗澡睡覺,第二天起來後便趕出去逛的話,一般三星級酒店對您來說已足夠了。
第一次出國住酒店Step by Step
從入住到退房 Check In & Check Out
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中高檔的酒店都會有行李生(Bell Boy)負責為客人開門、叫車及搬行李,Bell Boy的 薪水普遍不高主要收入靠小費,當您有須要他們的服務時(主要是搬行李),不要忘記 給他們鼓勵。 要給多少? 一般小費行情是HK$10-20(NT$45-90)每次服務,沒港幣時可給臺幣甚至美金, 不給小費可以嗎? 當然可以,小費的意思是可給可不給,不像加一服務費是固定收費,KK 也偶爾因沒零錢而不能給小費,不要為付小費令自己有壓力,出國去玩嘛記得要Relax。 KK感想:出國跟團旅行時,導遊會跟您說每天要付多少"床頭小費",他們會搬出一堆冠冕堂皇的理由說這是"國際禮儀",給人的感覺好像不給的話便會丟盡台灣人的面子。KK對"床頭小費" 很陌生,因為KK從來未給過,放心吧,不給"床頭小費"不會怎樣的release!
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酒店主要柜枱分別有 1. 前台Front Desk 或 接侍處Reception -- 辦理入住手續Check In的柜枱 2. 結賬 Cashier -- 辦理退房手續Check Out的柜枱
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入住手續(一) 請拿出您們的護照讓接待員為您登記。 #很多旅客直覺認為入住時是否要給住宿券等文件,答案是"不須要",自遊網社皆為 旅客以"保証入住"方式訂房,便捷穩當。再來您會否仍有點憂心,事實上我們還是會 給您"訂房單",單上有您的住房資料及諮詢電話。 小撇步--可用國際電話以入住者姓名直接向酒店查詢訂房OK否,真金不怕火,敢教您怎樣查就安啦!
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入住手續(二) 在住宿登記表上填寫在臺地址及簽名,簽名前記得查看表上的住宿條款 ,通常是註明有關收費說明及準則,例如:毀壞房間設施須賠償、退房時間說明等, 一定要看喔,順道一提,凡有要求不吸煙房、一大床房、升等房間或免費延後退房等 優惠者,必須在此時跟酒店再確認一次。
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入住手續(三) 提供您的信用卡予接待員刷卡作為"消費能力証明",有人稱此為押金, 以香港為例刷卡金額約HK$500(箭頭處),這是有索取授權碼(方框內)的刷卡,但無須 持卡人簽名,換言之這還不是一張完整的刷卡單。它的真正目的是確認持卡人有付款 能力可在酒店內簽帳消費,這樣您便可在房內打國際電話或看收費電影,退房時才一 起結帳。假如沒有信用卡怎辦?!可以等值現金代替,您可獲發收據作証明。 小撇步--退房時可跟酒店要會上述刷卡單,有極少部份酒店的政策是不會發還刷卡單的,原則上酒店 絕不會盜刷的;KK也很少跟酒店要會單子,若然您懷疑有被酒店收取不合理收費者,請跟自 遊網社聯絡為您向酒店查証。
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入住手續(四) 領取您的房間鑰匙進房間去,有的時候會有行李生出現引領您上房,但經 常是您自行上房的。您是無須自行搬運大型行李上房,因為行李生很樂意為您服務,進入房 間後不消三數分鐘,行李生便會將您的大型行李送達,此刻記得準備零錢作打賞。 小撇步--您的權利!入房後先檢查浴室水龍頭、浴缸排水、空調等是否有問題,或者您覺得房間有異味的 情況,請即時向行李生反映,您是"有權要求"更換房間。若然,稍後才發現問題時也可致電到前 台提出換房要求,這時行李生又再出現為您搬行李到新房間內。。
這是退房時您在酒店內的消費帳單,若您並沒有在酒店消費便沒有此單,把房間鑰匙交回酒 店後拍拍屁股就可離開,謝謝光臨! |
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絕大部份酒店對十二歲以下跟隨父母同時入住的小孩是不徵收費用的。換言之,兩大一小 三人共睡一大床時,小朋友只須付機票及接送車費用便可;若小朋友很健碩不方便共 擠一床時,那小朋友便須付加床費跟父母分床睡,在此情況下,小朋友的收費便會跟 父母的一樣;因為加床服務是額外費用。 上述兩大一小共住一房加一床的情況適用於三(大)人同行,三大人的收費一樣。 |
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一大一小共住一房有比較便宜嗎?原則上是跟兩大共住一房收費相同,事實上您還是佔了一 個房間嘛;這個概念跟只有一人獨住一房類同,您不能說我只睡一床所以只付一半房費,因 為您雖一人卻還是佔用整間房,您也不希望突然有陌生人進您房間跟您共住嗎?!事實上也 不會有酒店或旅行社為您找"室友"共住,結果呢,您還是要吸收另一半的房費,這就是所謂 補單人房差。 若您選購的機+酒產品是較便宜的"團體機票",一大一小跟兩大共住一房收費沒差別。 若您選購的機+酒產品是較昂貴的"個人機票",一大一小共住一房時小朋友的收費會較便宜。 但不適用於部份特價促銷產品。 |
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上圖是"加床",指非原來固定在房間內的床,有加床的服務須求時才會推進房內使用。 有部份香港酒店房間面積較細(君怡、帝豪海景、帝豪花園、仕丹福山景、九龍皇悅、 九龍酒店等),房內沒有多餘空間可加床不適合三人共住一房。 有部份酒店提供的加床收費沒有特惠價,變成第 小撇步--三人共住一房有一種較省錢的方法,就是不安排"加床",怎麼說? 方法是將一張單人床拆開變成兩張,再加上原來的床後結果不就變成三張單人床。 |
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一張單人床拆開變成兩張的方法
KK不鼓吹貴客違反酒店的住宿條款,純粹報導有客人曾經做過而已。 |
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噢!三個人只得兩個枕頭怎麼辦?沒問題,打內線電話給酒店管家部House Keeping,跟他們 要額外的枕頭、床單、被單、毛巾組及牙刷各一,不消五分鐘馬上專人送到,House Keeping 同樣是以客為尊的,不會有人問你為啥要多一套枕具的,心照不宣明白囉;KK當領隊時曾試 過四人共住一房(公司可省成本),用床套鋪在地毯上就變成第四張床。 切記,House Keeping為我們提供方便及"省房費"理應給人家回報,行情一般是HK$20-40。 第二天怎麽辦呢?出發前記得向KK查詢喔。 |
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注意:越高級的酒店床褥品質越好,床褥分拆後上下一樣舒服,相反,級數不高的酒店床褥 自然就差一點,下層床褥會比較硬甚至是"一塊木板"。 |
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進入客房前當然要先開房門,一般的酒店是用傳統金屬鑰匙,較新穎及高檔酒店均使用 門禁卡,其中門禁卡又主要分兩種,一種是電腦打孔另一種是磁帶式,皆有很好的安全 性,使用過的卡內碼會立刻取消,下次您領的又是一張獨一無異的門禁卡。 小撇步--切勿在門禁卡上寫下您的房間號碼,以免遺失時讓人有機可乘。 |


客房均有電源總開關設在大門傍,將門禁卡或匙牌插入開關便可通電,離開房間時抽出電器全部自動關閉;極少部份酒店是
用普通電源開關(上右)。在您同伴睡覺時外出又怕抽出門禁卡做成房間斷電,您可用任何卡狀的物體如提款卡、信用卡
或一疊memo紙插入開關代替便可。
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有用傳統金屬鑰匙時,在您外出前先將鑰匙投入前台的鑰匙箱內,這樣便無須攜帶 鑰匙外出不怕遺失,回來時到前台再領回進房間。 |
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就寢前必做的兩件事 當然不是洗澡及刷牙請看下去....
第一件重要的事:習慣晚睡晚起的您尤其注意,不希望在早上八時給執房酒店員工吵 醒的話,睡前切記將"請勿打擾"的吊牌掛在門把外,作用是告知任何人等切勿敲門騷 擾房內住客;執房的清潔工沒看到"請勿打擾"的吊牌時,便會自行開啟房門入內收拾, 此刻您必然從睡鄉中驚醒。 ps:切記要將大門反鎖及查看逃生路線以策安全!火警發生時切勿搭乘電梯! |
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第二件重要的事:睡前檢查窗簾是否能完全閉合,可避免一大早給太陽伯叫醒。 通常有兩種不閉合情況,其一是表面的花布看似閉合,事實外層的遮光布未拉緊,另一 種是窗簾過窄引致不能完全閉合,隨身有帶夾子的便好解決,沒有夾子的請依上圖所示 方法解決之。 |
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為節省人力現在的酒店房內均設有電水煲供住客自行煮開水,部份更設有保溫水瓶。 切勿利用電水煲作湯煲用來煮湯,不是開完笑真人真事喔,酒店職員親口向KK說,不止 煮蛋花湯蛤仔湯還有苦茶、稀飯等千奇百怪的情況,迫得執房員工罵聲不絕! 酒店內發生的奇人怪事真令人匪夷所思,平常從房間內帶走信封、筆等小東西作紀念無 可厚非,您可以想像竟然有房客會將枕頭、毛毯、電視遙控器、浴袍、浴巾甚至電視機 帶回家嗎! 是金的,為此部份酒店會將房間內大小物品定下售價,並將售價表放在客房內提醒客 人,喜歡的話請掏腰包向酒店購買。您可能在想,東西帶走而我已返回台灣能對我怎 樣!可是您不要忘了一件事,Check In時酒店曾刷過一張您的信用卡。
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迷你酒吧 Mini Bar
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客房內均設有Mini Bar方便客人嘴纔時享用,注意這可不是免錢的,Mini Bar中定必附 有售價表,準備拆封享用前先查看一下賣價,看過價錢後您的食慾會頓時消失,天啊! 實在有點貴,可樂一罐要價NT120。 不過也有好康的代誌,絕大部份的茶包及咖啡包是免錢的,話雖如此,為保險起見請 先查看售價表上是否列明,沒有註明即代表酒店請客,相反如下右圖上註明每包HK$10 時,便代表這並不是贈品。 若房間內的瓶裝水上註明 "With Compliments of XXX Hotel"即代表是酒店請客 |

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客房送餐 Room Service
級數較高的酒店會提供24小時房間送餐服Room Service,半夜肚子餓時足不出戶便可在房內用 餐,想當然Room Service的費用絕對不便宜!要省錢的話,到港後馬上在機場的便利店購買飲 料零嘴,KK推蔫您一定要買"出前一丁"杯麵,一次買足再乘專車直達酒店,省時省力省錢。
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酒店的洗衣服收費不菲,將待洗衣物放入洗衣袋再送洗。 |
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浴室內的小事情
浴室內均設有晾衣繩,Lock代表鎖緊繩子Release即鬆開,繩子會自動回捲,切勿讓小孩 玩弄晾衣繩免生危險。
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為省人力起見現在的酒店房間內均設有吹風機,有的設在浴室有的在書桌,部份吹風機 的温度不高風力弱(上右),若您須要强力高温的吹風機來整理髮型,用一張面紙放在進 風囗可令溫度提高,只蓋住一半就好要不然溫度太高可會燒機賠錢! |
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部份酒店不是天天替你換新毛巾,若您希望天天更新的,請將浴巾丟進浴缸或地上。 |
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酒店住客若然在房間內有遺失物件金錢等情况,酒店是"不會賠償"給住客,請務必將 貴重物品鎖在房間內的夾萬中。 |
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香港及新加坡的電壓同樣是220V(伏特)跟臺灣110V不相通,不過浴室內有電鬍刀專用 的雙電壓插座包含110&220V,您大可利用此座替充電池或手機充電,但此插座有限載 設定並不適用於吹風機、手提電腦或大型電器之用。
香港的插頭是英式厚扁設計跟臺灣不一樣,可跟酒店House Keeping管家部借用萬能插 現在的行動電話大多已設定可國際漫遊,到港後開機便馬上接通當地網絡,稍後您會 接到一通簡訊是歡迎詞及廣告,注意勿隨便接聽來電或留言,國際漫遊費率非常昂貴, 拿來打本地電話還可以。 像KK須經常往來臺港兩地者可購買預付卡佰多塊港幣便有一個本地電話號碼,最少半 年增值一次便可持續保留該號碼,又可避免使用酒店的五元一通電話,經濟實惠。 |
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高檔酒店的電話大多可自助設定叫醒服務Morning Call/Wake Up Call
另一種是藏在床頭控制箱內,Alarm便是指鬧鐘 可是這種一次響鬧的設定對賴床者效用不大,這時請改用傳統的電話落Morning Call ,打內線電話到Front Desk口頭告知接待員叫醒時間,對方電話有來電顯示不用說房號。 您可要求十分鐘後追Call、三通連環Call或直到叫醒為止,放心不用客氣任勞任怨的! |
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要更詳細的服務說明,請參考抽屜內的說明書。 |
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房內都放有電話簿及聖經,某些還有麥加方向指示方便回教徒祈禱之用。 |
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高檔酒店設施特別多,可另費電視上網、留言、打電動...
香港的新聞及天氣報告無線電視播放時間分別是0700-0900AM, 1300, 1800-1900, 2300 越高檔的酒店會提供更多的電視頻道,基本頻道是香港僅有的四個無線免費台。 廣東話廣播分別有TVB無線翡翠台及ATV亞視本港台,而TVB即是台灣的TVBS前母公 司。喜歡看港劇的您不要錯過翡翠台,看到的都是首輪港劇;播放時間是週一至五 2000-2200。
英語廣播分別有TVB無線明珠台(Pearl)及ATV亞視世界台(World) 有線電視台全港只有一家,公司名叫有線電視台,一般酒店都不提供此有線頻道。
其它選擇就是衛星電視,台灣的有東森及東風,還有大陸的鳳凰及中央等... |
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全港酒店均提供收費電影頻道服務,收費大慨是兩佰多到四佰多元台幣;若您沒興趣付費收看切勿亂按鍵,您不可以跟酒店說不小心按錯鍵而拒絕付款。
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第一次出國搭飛機Step By Step |